Terma dan Syarat Fachai – Panduan Pengguna Malaysia

1. Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") adalah kontrak yang sah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan Fachai ("Platform", "kami", atau "syarikat"). Perjanjian ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda menyempurnakan proses pendaftaran akaun di laman web atau aplikasi Fachai.

Fachai berhak untuk mengubah, menambah, atau meminda mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak dokumen ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.

Perjanjian ini meliputi semua perkhidmatan yang disediakan oleh Fachai termasuk permainan slot, kasino langsung, permainan tembak ikan, promosi, bonus, dan segala bentuk interaksi melalui laman web atau aplikasi mudah alih kami.

2. Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Fachai, anda mesti memenuhi syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau telah mencapai umur majoriti yang ditetapkan oleh undang-undang di negara atau wilayah tempat tinggal anda.
• Tidak berada di dalam senarai pengecualian diri atau larangan perjudian yang dikeluarkan oleh mana-mana pihak berkuasa berkaitan.
• Mendaftar akaun bagi diri sendiri sahaja dan bukan bagi pihak orang lain.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk menandatangani perjanjian yang mengikat secara sah.
• Tidak pernah disenaraihitamkan atau dipecat daripada platform Fachai sebelum ini atas sebab penipuan atau salah laku.

3. Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja di Fachai. Pemilikan lebih daripada satu akaun (dikenali sebagai "akaun berganda" atau "multi-accounting") merupakan pelanggaran serius dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditangguhkan tanpa pampasan.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, dan butiran e-mel yang sah. Fachai menjalankan proses pengesahan KYC (Know Your Customer) untuk memastikan semua maklumat yang diberikan adalah sahih.

• Kata laluan akaun mesti dijaga dengan selamat dan tidak dikongsi dengan sesiapa pun.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku melalui akaun anda.
• Sebarang aktiviti yang mencurigakan mesti dilaporkan kepada pasukan sokongan Fachai dengan segera.
• Fachai berhak meminta dokumen pengesahan identiti tambahan pada bila-bila masa sebagai sebahagian daripada proses KYC berterusan.
• Maklumat peribadi yang diberikan semasa pendaftaran mestilah sepadan dengan dokumen rasmi anda.

4. Deposit & Pengeluaran Dana

Fachai menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia termasuk FPX, DuitNow, dan e-dompet tempatan yang popular. Semua transaksi kewangan diproses melalui sistem penyulitan SSL 256-bit yang memastikan keselamatan data anda pada setiap masa.

Proses pengeluaran di Fachai direka untuk menjadi pantas dan mudah. Wang kemenangan akan dikreditkan ke akaun bank atau e-dompet anda dalam masa 5 minit hingga 24 jam, bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan status pengesahan KYC akaun anda.

• Deposit minimum adalah bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan akan dipaparkan semasa transaksi.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun atau e-dompet yang berdaftar atas nama pemilik akaun Fachai yang sama.
• Fachai berhak menangguhkan pengeluaran untuk tujuan semakan keselamatan dan anti-penipuan jika diperlukan.
• Sebarang percubaan pengeluaran yang melibatkan kaedah pembayaran yang tidak sah atau tidak disahkan akan ditolak secara automatik.
• Semua mata wang yang digunakan di platform Fachai adalah dalam Ringgit Malaysia (MYR).

5. Bonus & Promosi

Fachai menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Setiap tawaran bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) dan tempoh sah yang akan dinyatakan secara jelas dalam halaman promosi berkenaan.

• Bonus alu-aluan hanya layak untuk ahli baharu yang melakukan deposit pertama mereka.
• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan minimum yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat pertaruhan.
• Fachai berhak membatalkan mana-mana bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau manipulasi sistem promosi.
• Promosi adalah tertakluk kepada perubahan atau pengeluaran balik tanpa notis awal.
• Penggunaan pelbagai akaun untuk mendapatkan bonus berganda adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan pembekuan akaun.

Fachai mengamalkan sistem promosi yang telus di mana semua syarat dan peraturan dinyatakan dengan jelas. Kami menggalakkan setiap ahli untuk membaca syarat penuh setiap promosi sebelum menyertainya bagi mengelakkan sebarang salah faham.

6. Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di Fachai – termasuk slot video, kasino langsung, dan permainan tembak ikan – menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah mendapat pensijilan bebas daripada badan audit antarabangsa yang diiktiraf. Ini memastikan setiap pusingan adalah rawak sepenuhnya dan bebas daripada sebarang manipulasi.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti teknikal yang jelas.
• Sebarang gangguan teknikal semasa permainan berlangsung akan diselesaikan berdasarkan data log server Fachai yang dianggap sebagai rekod rasmi.
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau mana-mana alat pihak ketiga untuk bermain adalah dilarang sama sekali.
• Fachai berhak membatalkan pertaruhan dan merampas kemenangan yang diperoleh melalui cara yang tidak sah atau penipuan.
• Setiap permainan mempunyai kadar pulangan kepada pemain (RTP) yang tersedia untuk semakan dalam bahagian maklumat permainan berkenaan.

7. Keselamatan & Privasi Data

Fachai mengambil keselamatan data pengguna dengan sangat serius. Platform kami dilengkapi dengan penyulitan SSL 256-bit, pengesahan dua faktor (2FA), dan sistem pemantauan berterusan 24 jam untuk mengesan dan mencegah sebarang ancaman keselamatan.

Semua maklumat peribadi yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform diproses mengikut Dasar Privasi Fachai yang berasingan. Kami tidak akan menjual, memindahkan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang.

• Data kewangan anda disimpan dalam persekitaran pelayan yang selamat dan dienkripsi.
• Aktiviti log masuk dari lokasi atau peranti yang luar biasa akan mencetuskan semakan keselamatan automatik.
• Anda boleh meminta salinan data peribadi anda atau memohon penghapusan data dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Untuk maklumat lanjut mengenai cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang penuh.

8. Penutupan & Penggantungan Akaun

Fachai berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis awal sekiranya terdapat pelanggaran terhadap mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini. Tindakan ini juga boleh diambil jika terdapat aktiviti yang mencurigakan, penipuan, atau penyalahgunaan sistem.

• Ahli yang akaun mereka ditutup akibat pelanggaran tidak berhak menuntut sebarang baki atau bonus yang belum dikeluarkan.
• Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan Fachai untuk memproses permintaan tersebut.
• Sebelum penutupan akaun sukarela, semua baki yang layak akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal dalam tempoh yang munasabah.
• Fachai berhak membekukan akaun buat sementara waktu semasa siasatan dijalankan tanpa mendedahkan butiran siasatan tersebut.

9. Had Liabiliti

Fachai menyediakan platform dalam keadaan "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan tersurat atau tersirat berkenaan dengan ketersediaan berterusan, ketepatan maklumat, atau kesesuaian platform untuk tujuan tertentu.

• Fachai tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, atau khas yang timbul daripada penggunaan platform.
• Kerosakan atau gangguan teknikal yang disebabkan oleh pihak ketiga, termasuk penyedia internet dan pembekal perisian, adalah di luar kawalan Fachai.
• Ahli bertanggungjawab sepenuhnya atas keputusan permainan yang dibuat dan wang yang dipertaruhkan.
• Fachai tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat perjudian di platform kami.

10. Pindaan Terma

Fachai berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di laman web atau aplikasi Fachai.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli mengenai perubahan ketara melalui notifikasi dalam platform atau e-mel. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab setiap ahli untuk menyemak dokumen ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma baharu tersebut.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan atau keraguan berkenaan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Kami sentiasa bersedia untuk membantu anda memahami hak dan tanggungjawab anda sebagai ahli Fachai.