Dasar Privasi Fachai – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1. Pengenalan

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan amalan pengurusan maklumat peribadi oleh Fachai ("kami", "platform") apabila anda menggunakan laman web atau aplikasi mudah alih kami di fachai.bz. Ia juga merangkumi hak anda sebagai pengguna berkaitan dengan data yang kami pegang.

Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan Fachai, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Kami menggalakkan anda untuk menyemaknya secara berkala kerana ia boleh dikemas kini dari semasa ke semasa seiring perkembangan platform kami.

Fachai mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard antarabangsa terbaik dalam pengurusan data peribadi. Kami melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pemprosesan data kami mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa.

2. Jenis Data Yang Kami Kumpul

Fachai hanya mengumpul data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang terbaik kepada anda. Berikut adalah kategori data yang mungkin kami kumpul semasa anda menggunakan platform kami:

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Semua data peribadi yang dikumpul oleh Fachai digunakan untuk tujuan yang sah dan telus. Kami tidak memproses data anda untuk tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di bawah:

• Menyempurnakan proses pendaftaran dan pengesahan identiti (KYC) untuk memastikan keselamatan akaun anda.
• Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dengan tepat dan selamat.
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan kemas kini platform.
• Mencegah, mengesan, dan menyiasat aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau penyalahgunaan platform.
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang dikenakan ke atas platform perjudian dalam talian.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan apabila anda menghubungi pasukan kami.
• Memperibadikan pengalaman permainan dan menawarkan promosi yang relevan berdasarkan pilihan anda.
• Menganalisis corak penggunaan platform bagi tujuan penambahbaikan produk dan perkhidmatan secara keseluruhan.

Fachai mengamalkan prinsip "minimasi data" – bermakna kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak menggalakkan pengumpulan data berlebihan yang tidak memberi manfaat langsung kepada pengalaman anda.

4. Penyulitan & Keselamatan Data

Fachai melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi dan kewangan anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami amalkan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Fachai dilindungi dengan penyulitan peringkat tertinggi.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan untuk melindungi akses masuk ke akaun anda.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan ancaman masa nyata yang beroperasi sepanjang masa untuk mengenal pasti dan menyekat aktiviti mencurigakan.
• Penyimpanan Kata Laluan Berenkripsi: Kata laluan anda disimpan dalam bentuk cincang (hashed) yang tidak boleh dinyahsulit oleh sesiapa pun, termasuk kakitangan Fachai.
• Pengasingan Pelayan: Data kewangan disimpan dalam persekitaran pelayan yang diasingkan dan dilindungi oleh firewall bertingkat.
• Audit Keselamatan Berkala: Kami menjalankan penilaian keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.

5. Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

Fachai tidak menjual, menyewakan, atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau pengiklanan. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti FPX dan DuitNow semata-mata untuk membolehkan transaksi kewangan diproses dengan selamat.
• Penyedia Perisian Permainan: Data permainan minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembangun permainan untuk memastikan fungsi teknikal berjalan dengan lancar.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Fachai mematuhi permintaan sah daripada pihak berkuasa berkaitan seperti unit penguatkuasaan undang-undang dan badan anti-pengubahan wang haram apabila diwajibkan oleh undang-undang.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Maklumat yang diperlukan untuk proses KYC dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti yang dipercayai dan bertauliah.

Setiap pihak ketiga yang kami berurusan dengannya adalah terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang telah dipersetujui. Kami menjalankan semakan latar belakang yang menyeluruh terhadap semua rakan kongsi sebelum sebarang perkongsian data dilakukan.

6. Kuki & Teknologi Penjejakan

Fachai menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan fungsi platform dan pengalaman pengguna. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk penambahbaikan berterusan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tema paparan, dan tetapan peribadi yang lain.
• Kuki Analitik: Mengumpul data statistik tanpa nama untuk analisis corak penggunaan secara keseluruhan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi dan pengalaman penggunaan platform Fachai.

7. Hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai ahli Fachai, anda mempunyai hak yang dilindungi di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia. Kami menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan menyediakan kemudahan untuk anda melaksanakannya:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang mengenai anda pada bila-bila masa.
• Hak Pembetulan: Jika mana-mana maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak memohon pembetulan.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon supaya data peribadi anda dipadamkan dari rekod kami.
• Hak Bantah: Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung.
• Hak Hadkan Pemprosesan: Anda boleh memohon supaya kami mengehadkan cara kami memproses data anda dalam keadaan tertentu.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang mudah dibaca oleh mesin.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan Fachai melalui Live Chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

8. Tempoh Penyimpanan Data

Fachai menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

• Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun anda kekal aktif di platform Fachai.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum tujuh (7) tahun bagi mematuhi keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram.
• Data log komunikasi pelanggan disimpan selama dua (2) tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian.
• Selepas akaun ditutup secara sukarela, data peribadi akan dipadamkan dalam tempoh 90 hari kecuali dikehendaki oleh undang-undang untuk disimpan lebih lama.

9. Pautan ke Laman Pihak Ketiga

Platform Fachai mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga untuk tujuan maklumat. Fachai tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman-laman web tersebut.

Kami mengesyorkan agar anda membaca dasar privasi setiap laman web pihak ketiga yang anda lawati. Pautan ke laman luar tidak bermakna Fachai mengesahkan atau menyokong kandungan atau amalan privasi mereka.

10. Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi Fachai melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform Fachai.
• E-mel Privasi: [email protected]
• Masa Respons: Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja.

Kami mengambil setiap aduan berkaitan privasi dengan serius dan akan menyiasat setiap kes secara menyeluruh. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak membuat aduan kepada Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) atau badan kawal selia yang berkaitan.